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服务流程  

流程明晰,规范作业,体系成熟完善,是保障客户项目获得高品质的基础,人员的科学搭配和协同作业,明晰规范的的工作流程,是项目实施中客户获得高品质体验的重要保障。是否具有规范的作业方式、是否具有合理的设计和实施标准,决定着项目最终结果是否符合客户要求的重要法宝。

1、项目需求分析

上门面谈、电话沟通、E-mail或在线QQ等方式了解客户的项目建设要求,涉及的内容包括:项目目标、针对的用户群、项目情况介绍、项目基本功能需求、企业形象要求等,客户提供的需求越详细越有助项目建设的顺利开展。

2、方案设计和项目预算

我公司详细分析客户的提出的项目需求;根据项目要求,设计具体制作方案;根据项目难易程度及项目周期,确定项目的相关费用;

3、签订合同和支付预付款

双方以面谈、电话或电子邮件等方式,针对项目内容和具体需求进行协商和约定;产生合同主体及细节。双方认可后,签署《项目建设合同》;客户支付项目建设预付款;

4、项目实施阶段

确定项目负责人,进行项目分工,随时与客户沟通项目细节;工程项目:设备采购、进场施工、线路铺设、设备安装调试;软件网站:数据库设计、逻辑分析、代码编写、测试发布;

5、项目试运行及确认

项目实施完工后,我方组织人员进行代码、硬件测试;项目负责人与客户进行最后的测试;硬件与软件进行整合,安装测试,进入试运行阶段;

6、项目验收及交互使用

项目试运行过后,达到客户需求,进入正式使用阶段;我方进行项目日常管理及使用培训服务;向客户移交项目相关的使用说明书,并签定《用户验收报告》;

7、意见反馈及售后服务

根据双方签定的合同款项,向客户提供完整及周到的售后服务及技术支持服务。


   
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